Política de reembolso

🛡️ Política de Garantías – MG90 STORE

En MG90 STORE, todos nuestros productos son revisados cuidadosamente antes de enviarse. Sin embargo, si recibes un artículo defectuoso o con fallas de fábrica, ofrecemos un periodo limitado de garantía bajo las siguientes condiciones:

📅 Plazo para reportar

• Las reclamaciones deben hacerse dentro de los primeros 5 días naturales después de recibir el producto.
• Después de este periodo, no podremos aceptar solicitudes de cambio, devolución o reembolso.

✅ Aplica garantía en los siguientes casos:

• Productos con defecto de fábrica comprobable.
• Productos dañados desde origen y reportados en el plazo establecido.

❌ No aplica garantía si:

• El producto fue manipulado, instalado mal o usado incorrectamente.
• Presenta daños físicos, rayones, golpes o humedad.
• Se entrega sin empaque original, etiquetas o accesorios.
• Fue comprado en liquidación o con descuento.
• El daño fue causado por terceros y no se reportó de inmediato.

📝 ¿Cómo solicitar garantía?

Contáctanos directamente mediante el chat de nuestra página web. Comparte:

• Número de pedido.
• Nombre del producto.
• Descripción del problema.
• Fotos o video donde se muestre claramente el defecto.

Te responderemos en un plazo de 2 a 5 días hábiles.

🔁 ¿Qué pasa si procede?

• Envío de reemplazo del producto sin costo adicional.
• Si no hay stock: Crédito en tienda

📦 Costos de envío

• El envío del producto para revisión corre por cuenta del cliente $120.
• El envío del reemplazo es cubierto por MG90 STORE solo si procede la garantía.

Consejo: Revisa y prueba tu producto al recibirlo. Si detectas algo, contáctanos lo antes posible.